QUEM SOMOS

A HFlex é uma empresa especializada em oferecer serviços diferenciados para empreendimentos com serviços, perfil hoteleiro e de facilities. Suas soluções são completas e customizadas, atendendo desde a gestão completa do empreendimento e dos serviços de hospitalidade até a prestação de serviços de suporte para empreendimentos com baixa demanda ou para o setor hoteleiro.

A HFlex é pioneira no mercado de gestão de empreendimentos com serviços, em que atua há mais de 10 anos. Iniciou sua operação com a conceituada bandeira Facilities para atender com exclusividade os empreendimentos da construtora Cyrela. Hoje vai a mercado levando toda a experiência e exclusividade para esse novo e crescente setor do bem-viver, oferecendo serviços de comodidade e facilidade.

A HFlex é a marca mestra de três importantes produtos consolidados no mercado e com grandes cases de sucesso:

MondexFlex

Residenciais e comerciais com
serviços de hotelaria

FlexBrasil

Soluções flexíveis e customizadas
para seu empreendimento

EssencialFlex

Soluções de suporte para
empreendimentos com serviços

DIFERENCIAIS

Os diferenciais de uma empresa não são conquistados apenas pela publicidade, mas pelos resultados que comprovam o que se divulga como diferencial. Para nós, é a percepção do cliente que dá a medida do nosso diferencial, que é reconhecido pelos mais de 90.000 usuários/moradores atendidos, em mais de 100 empreendimentos. Conheça os principais diferencias da HFlex e saiba o por quê:

CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE

Auditoria de Qualidade


- Ambientes & Patrimônio: avaliação da estrutura física do empreendimento nos quesitos limpeza e conservação da propriedade.
- Hospitalidade & Marca: avaliação das equipes residentes quanto aos quesitos de hospitalidade e acolhimento do cliente.
- Avaliação da postura, uniformização e comunicação visual interna.
- Contratos & Documentação: auditoria de toda a documentação legal (obrigações legais e pastas), bem como de toda a   documentação (contratos) de terceiros.

Práticas de Gestão


- Processos & Procedimentos: a metodologia avalia se a equipe de gestão tem cumprido rigorosamente todos os processos   estabelecidos.
- Fornecedores & Serviços: auditoria das SLAs contratuais dos fornecedores e prestadores de serviços, bem como da qualidade dos   serviços e equipamentos.
- Plano de Ação: a metodologia contempla o desenvolvimento de um plano de ação para que a equipe de gestão ou fornecedores   prestadores de serviços corrijam qualquer anomalia apontada nas avaliações.

Principais Benefícios:

• Os métodos de gestão valorizam o m² do empreendimento;
• Garantia da conservação do patrimônio;
• Valor percebido pelo cliente em função da qualidade dos processos;
• Pontuações mínimas de conformidade de 90%, que certifica o empreendimento em: Standard, Superior ou Premium.

BSC – BALANCED SCORECARD

O BSC – Balanced ScoreCard é um sistema de gestão contemporâneo que se complementa de forma holística, ou seja, analisa o empreendimento como um todo. É um monitoramento com diretrizes ágeis e eficazes em todas as fases do PDCA de Qualidade.

Visão estratégica:


• Cliente
• Processos Internos e Negócios
• Financeiro
• Aprendizado e Crescimento

TREINAMENTOS

Capacitação contínua é uma das principais rotinas dentro das operações HFlex.

Todos os colaboradores dos empreendimentos sob nossa gestão recebem treinamentos mensais tanto da equipe HFlex quanto das próprias empresas nas quais são registrados.

Dentre os temas abordados estão:


• Operacionais: do empreendimento;
• Capacitação Humana: voltado para o colaborador, com assuntos que promovem o desenvolvimento de aptidões técnicas;
• Funcionais: diretamente ligados à função que o colaborador exerce no condomínio;
• Atendimento ao Cliente: abrangendo todas as rotinas do atendimento, desde pessoal até ocorrências, por exemplo;
• Motivacionais.

Cada colaborador recebe, no mínimo, 2 horas de treinamento/mês.

EVENTOS

Os eventos promovidos nos empreendimentos HFlex visam criar e estimular relacionamentos, bem como proporcionar a harmonia na convivência dos condôminos.

Para isso, nossos eventos trazem experiências e benefícios aos clientes, sendo elaborados de acordo com o perfil do público do empreendimento e com as áreas de lazer existentes, o que também beneficia a própria utilização dos espaços.

Conheça alguns dos eventos de relacionamento realizados:


• Degustação de café
• Degustação de vinhos
• Aulas de gastronomia
• Festas temáticas e infantis
• Palestras
• Dicas de saúde e beleza
• Noites musicais

OUTROS DIFERENCIAIS HFLEX

1) Única empresa no mercado com esse tipo de serviço segmentado para empreendimentos com conceito hoteleiro e de facilities;

2) Especializada no mercado de luxo ou com alta complexidade de serviços, oferece soluções de gestão completa e também de serviços de suporte;

3) Seus serviços agregam valor ao patrimônio, gerando maior rentabilidade ao investimento aplicado. Tudo isso devido ao rigoroso padrão de qualidade, conservação do patrimônio e serviços ao usuário;

4) Redução de custos operacionais para empreendimentos com as soluções de suporte;

5) Empresa focada em treinamentos periódicos, com a prática do BSC – Balanced ScoreCard;

6) Processos de controladoria:
• Conta Pool x Conta Própria - Conciliação bancária
• Software de Gestão Integrada – Níveis de aprovação
• Gerenciamento do Orçado x Realizado e Fluxo de caixa

7) Gerenciamento de contratos:
• Homologação dos fornecedores
• Visita técnica e operacional
• Processo de licitação
• Indicadores de performance

8) Conservação e patrimônio:
• Coordenador Técnico
• Engenheiro
• Coordenação das ações preventivas e corretivas das diversas áreas técnicas do condomínio, através de relatórios e gestão sistêmica
• Todos os equipamentos técnicos do condomínio são tagueados

9) Auditoria Administrativa: relatório de auditoria com a verificação da padronização das pastas, arquivos e documentação legal;

10) Portal de Serviços e Facilidades para o corpo diretivo, usuários e moradores do empreendimento.